שאלות נפוצות
שאלות נפוצות - משלוח ואספקה
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן האספקה הממוצע שלנו הוא 9 עד 13 ימי עבודה, לא כולל זמן עיבוד של כ-3 ימים. בשל המשלוח הישיר מספקינו עשויות להתרחש עיכובים קטנים, מה שמאפשר לנו להציע משלוח חינם ולהפחית את ההשפעה על הסביבה.
האם יש עלויות משלוח?
לא, כל המוצרים נשלחים חינם כסטנדרט.
איפה אני יכול למצוא את מספר המעקב שלי?
תקבל מספר מעקב באמצעות דוא"ל ברגע שההזמנה שלך תעובד. זה עשוי לקחת עד 3 ימים.
מה לעשות אם עדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
ראשית, בדוק את מצב ההזמנה שלך עם מספר המעקב. אם יש בעיות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
שאלות נפוצות - תשלומים ומיסים
האם אני צריך לשלם מיסים או עמלות נוספות?
אנו משתדלים לכסות את כל העלויות הנוספות האפשריות. עם זאת, במקרים נדירים עשויות הרשויות המקומיות לגבות הוצאות נוספות שאין לנו שליטה עליהן.
שאלות נפוצות - החזרות והחזר כספי
האם אני יכול להחזיר את המוצרים שלי?
כן, אתה יכול להחזיר את המאמרים שלך בתוך 30 ימים לאחר קבלתם, בתנאי שהם במצב המקורי. אנא צור קשר עם info@tofasena.com כדי לרשום את ההחזרה שלך.
מה אם המוצרים שלי נפגמים?
אנו מתנצלים על אי הנוחות. לקבלת החלפה מיידית, שלח דוא"ל ל-info@tofasena.com
מתי אקבל את הכסף שלי חזרה?
ייתכן שזה ייקח עד 5 ימי עבודה עד שההחזר ייכנס לחשבונך.
לשאלות נוספות, שירות הלקוחות שלנו תמיד כאן כדי לעזור לך. תודה רבה על סבלנותך ועל הבחירה בווייטלודורה. יום נעים!
מאיפה מגיעים המוצרים שלכם?
אנו רוכשים את המלאי שלנו מהארצות הברית, אירופה ואסיה. כדי לשמור על המלאי שלנו במחיר סביר, טרי ומעודכן עם הטרנדים החדשים ביותר, יש לנו מרכז הפצה מרוכז באסיה שממנו נשלחים כל המוצרים שלנו. בשל המיקום הימי של מרכז ההפצה שלנו, יש לקחת בחשבון זמן אספקה של 1-3 שבועות ו-3-4 שבועות אם ההזמנה היא בינלאומית.
שימו לב כי פריטים שהוזמנו יחד עשויים לא להישלח באותו יום ושפריטים עשויים להיות חסרים זמנית או להזמין מחדש. אל תהססו, עיכובים במשלוח ייכנסו לתקשורת.